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Si vous pouvez ajouter l'article à votre panier c'est qu'il est en stock. S'il n'est pas disponible, un message vous avertira et vous n'aurez pas la possibilité de l'ajouter à votre panier mais vous pourrez être averti par mail de sa disponibilité.

Une fois votre commande validée nous vous enverrons un mail de confirmation de commande. Ensuite, votre commande sera préparée puis remise au transporteur. Vous recevrez alors un mail de suivi avec un lien vous permettant de suivre son acheminement.
Pour cela, connectez-vous à votre compte, choisissez la commande concernée et cliquez sur le bouton « Suivre mon colis ». Vous serez alors renvoyé(e) vers le site du transporteur qui vous informera en temps réel de la localisation de votre colis.

Votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison prévue, nous sommes là pour vous aider.
Avant de nous contacter, voici les vérifications que vous pouvez faire vous-même :
-consultez le lien de suivi de votre e-mail de confirmation qui vous permettra de savoir où se trouve votre commande.
-vérifiez sur votre compte que l'adresse de livraison ainsi et que vos coordonnées soient correctes.
- si jamais vous avez reçu un avis de passage de la part de l'un de nos transporteurs, il est alors possible que le colis vous attende dans votre bureau de poste local ou bien dans le point de retrait PickUp le plus proche (lorsque votre commande est livrée avec Chronopost).
-vérifiez auprès de vos voisins pour vous assurer qu'ils n'aient pas récupéré le colis en votre absence.
- renseignez-vous auprès de toute personne résidant à cette même adresse.
- certains évènements exceptionnels et indépendants de notre volonté peuvent malencontreusement retarder les livraisons notamment en cas de grèves, d'intempéries et en période de forte affluence (Noël, soldes...).
Si vous n'avez pas trouvé votre colis après avoir procédé à l'ensemble de ces vérifications, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact.

Afin de vous livrer le plus rapidement possible, les commandes sont envoyées en préparation dès qu'elles sont validées.
Une fois confirmée, nous ne pouvons plus modifier votre commande, qu'il s'agisse d'un changement de référence, de quantité, d'adresse ou même du mode de paiement.
Toutefois, il reste possible d'annuler une commande dans les 30 minutes suivant son enregistrement en contactant notre Service client par chat situé en bas à gauche de votre ecran.

Si le Service client est fermé, nous vous invitons à nous contacter par écrit via le formulaire de contact dans les meilleurs délais et nous ferons notre possible pour stopper l'expédition de votre commande.

Pour trouver l'article de vos rêves, c'est très facile !
Plusieurs possibilités s'offrent à vous : vous pouvez soit utiliser notre barre de recherche, soit naviguer au travers des différents univers Coussinade. Pour chaque catégorie, vous pourrez affiner votre recherche grâce aux rubriques, définies par type d'article, puis grâce aux différents filtres de tri (dimension, couleur...).

Casanova s'engage pour vous et vous offre une garantie de 2 ans des produits.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal. Nous proposons également le paiement en 3x et 4x sans frais.

Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste, ni les virements bancaires.

Tout à fait. Nous proposons également le paiement en 3x et 4x sans frais.

Qu'est-ce qu'un code promo ?

C'est un code qui vous permet d'avoir une réduction sur l'un de vos achats. Il est utilisable une fois et a une durée limitée, veillez à ne pas la dépasser.

Comment utiliser un code promo ?

1. Sélectionnez un article

2. Ajoutez-le à votre panier

3. Cliquez sur le panier en haut à droite de votre écran

4. Ajoutez votre code promo dans la partie dédiée

Votre récapitulatif de commande se met à jour et vous pouvez passer à l'étape d'après pour valider votre commande.

PS : Il n'est pas possible de cumuler 2 codes promo

Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

De manière générale, nos codes promo sont visibles directement sur le site. Vous pouvez également les recevoir par l'intermédiaire de nos newsletters. Attention cependant, avec les codes reçus par e-mail, certains sont exclusivement liés aux comptes envoyés et ne pourront pas être utilisés par d'autres clients.

Pour faire plaisir à vos proches rendez-vous sur l'onglet « Carte cadeau ». Renseignez ensuite les informations demandées (adresse mail du destinataire, date d'envoi, petit message ...). Vous n'avez plus qu'à sélectionner le mode de paiement et ... surprise ! La carte cadeau sera envoyée par mail à la date choisie.

Si l'offre liée au code promo ou à la carte cadeau appliquée à votre panier ne fonctionne pas, vérifiez la date de validité du code et les produits sur lesquels ce code est éligible. Attention cependant dans certains cas, les codes promo sont exclusivement liés aux comptes envoyés et ne pourront pas être utilisés par d'autres clients.

Les frais de livraison dépendent de différents éléments.
Ils varient de 3€ à 99€.

Nos délais de livraison sont estimés entre 6 à 30 jours ouvrés. Cela depends des produits. L'ensemble des délais de livraison sont affichées sur les fiches produits.

Avant un achat :

1. Connectez-vous à votre compte

2. Cliquez sur votre compte en haut à droite de votre écran

4. Cliquez sur " Adresses"

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Après un achat :

Nous vous invitons à contacter le service client le plus rapidement possible pour que nous puissions prévenir nos livreurs.

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